ทักษะที่สำคัญของโค้ช คือ การใช้คำถาม (Questioning) และการรับฟัง (Listening) กระบวนการโค้ช (Coaching Process) มีจังหวะของการใช้คำถามและการฟัง ที่สำคัญ เพราะเมื่อมีการถามแล้วโค้ชก็ต้องรอฟังคำตอบของโค้ชชี่ โครงการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ทักษะการฟัง & การใช้คำถามของโค้ช มีจุดประสงค์ดังนี้ การเรียนรู้และเข้าใจคำประเภทต่างๆ การเรียนรู้และเข้าใจเทคนิคการฟังในรูปแบบต่างๆ การฝึกฝนทักษะการฟังในแต่ละระดับของความลึก การฝึกฝนทักษะการฟังที่เชื่อมโยงประเด็นที่สำคัญ การฝึกฝนทักษะการฟังในสิ่งที่โค้ชชี่ไม่ได้พูด การฝึกฝนทักษะการใช้คำถาม เพื่อให้การฟังได้ประเด็นที่สำคัญ การฝึกฝนทักษะการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Question)
รูปบรรยากาศครั้งที่ 1 
การเรียนรู้และเข้าใจคำประเภทต่างๆ